Protection de vos Données Personnelles

Chez Amazuka, la protection de vos données personnelles est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Cette politique vous explique de façon transparente et simple comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Amazuka Holdings Ltd
Plateforme de commerce électronique africaine
Contact : +237 6 96 71 33 66 (WhatsApp)
Siège : Kigali, Rwanda

2. Données que nous collectons

Lors de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons :

• Identité : Nom et prénom
• Contact : Numéro de téléphone (identifiant principal de votre compte)
• Livraison : Adresse, quartier, lieu de livraison habituel
• Commandes : Historique d'achats, produits commandés, montants
• Technique : Adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé
• Navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes avec précision
• Vous contacter pour confirmer votre commande ou signaler un problème
• Gérer votre compte client et votre historique d'achats
• Améliorer la qualité de nos services et de votre expérience
• Prévenir les fraudes, abus et commandes fictives
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées (uniquement si vous y consentez)

4. Partage de vos données

Amazuka ne vend jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos livreurs partenaires : Nom, téléphone et adresse de livraison uniquement, pour effectuer la livraison
• Prestataires techniques : Services d'hébergement et de sécurité informatique (sous contrat de confidentialité)
• Facebook / Meta : Données agrégées et anonymisées pour l'optimisation publicitaire via le Pixel Facebook
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi ou une décision judiciaire compétente

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de commande : 3 ans après la dernière commande (obligations comptables)
• Données de compte : Jusqu'à suppression de votre compte
• Données techniques : 12 mois maximum

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement des mots de passe (algorithme bcrypt)
• Accès restreint aux données — seuls les employés habilités y ont accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

7. Vos droits

En tant que client Amazuka, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et toutes vos données
• Droit d'opposition : Refuser le traitement à des fins marketing
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser le trafic. Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies.